Nasza odpowiedzialność
Przeciwdziałanie uzależnieniu od gier
Popularność pokera, zakładów sportowych, gier kasynowych i innych gier stale rośnie; stały się one integralną częścią codziennego życia ludzi, wyrazem ich szczęścia i dobrego samopoczucia. Niektóre zachowania, które są całkowicie nieszkodliwe, gdy są praktykowane z umiarem, mogą stwarzać ryzyko uzależnienia dla niewielkich grup populacji. Na przykład uzależnić się można od robienia zakupów, uprawiania sportu, jedzenia czy picia alkoholu.
W przypadku uzależnienia od gier komputerowych życie danej osoby może zostać zdominowane przez gry losowe. Osoba ta może traktować grę jako sposób na ucieczkę od nierozwiązanych problemów lub konfliktów wewnętrznych. Osoba uzależniona od gier może mieć wiele podświadomych motywów, i choć wygrywanie pieniędzy jest silnym bodźcem, to jest to tylko jeden z wielu.
Zdajemy sobie sprawę, że uczestnictwo we wszelkiego rodzaju grach zręcznościowych i losowych może prowadzić do problemów osobistych i społecznych. W związku z tym, bierzemy na siebie odpowiedzialność na wiele sposobów, poprzez informowanie i zapobieganie.
Wszystkie zapytania klientów dotyczące problematycznych gier są kierowane przez Dział Obsługi Klienta do “Zespołu ds. odpowiedzialnej gry”. Zadaniem tego zespołu jest zapewnienie, że produkty do gier online przyczyniają się do pozytywnych doświadczeń klienta. W ramach działu CSR zespół dba o to, aby istniejące środki były stale ulepszane oraz aby opracowywane były nowe interaktywne i proaktywne programy prewencyjne. W tym celu działa jako łącznik z projektem badawczym. Jest także odpowiedzialny za informowanie i szkolenie pracowników w tej dziedzinie.
Bezpieczna rozrywka połączona z odpowiedzialnością
Nie mamy zamiaru mówić naszym klientom, co mają robić, ale jeśli zauważymy, że coś jest nie tak, podejmiemy odpowiednie działania. Nasza definicja odpowiedzialności społecznej opiera się na odpowiedzialnych postawach naszych klientów. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów oferowanych przez nas środków zaradczych.
Graj mądrze
Zasady odpowiedzialnej gry
Przestrzegając poniższych zasad, będziesz mógł cieszyć się grą bez obaw:
- Rób regularne przerwy od gry.
- Z góry ustal swój osobisty limit.
- Nie zwiększaj ustalonego przez siebie maksymalnego limitu. (Uwaga: ze względu na nasze środki odpowiedzialnej gry, prośby klientów o zwiększenie limitów płatności mogą być zrealizowane dopiero po 7 dniach).
- Zanim zaczniesz grać, zdecyduj, przy jakiej kwocie wygranych zakończysz grę.
- Zdecyduj wcześniej, jak wysoka może być Twoja strata.
- Nigdy nie graj pod wpływem alkoholu lub innych środków farmakologicznych.
- Nigdy nie graj, jeśli jesteś w depresyjnym nastroju.
- Graj tylko wtedy, gdy jesteś w pełni wypoczęty i skoncentrowany.
Zagrożeni – co teraz?
Samowykluczenie
Jeśli po wykonaniu testu masz wrażenie, że możesz mieć skłonności do patologicznego grania, skorzystaj z opcji Samowykluczenia. Należy pamiętać, że klienci, którzy dokonali Samowykluczenia, nie mogą ponownie aktywować swojego konta do końca okresu wykluczenia, na ich konta nie można też dokonywać dalszych wpłat. Gracz ma jednak prawo zażądać wypłaty pozostałego na koncie salda. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić przestrzeganie zasad samowykluczenia. Jednakże, samowykluczenie wymaga wspólnego zaangażowania zarówno gracza jak i Casino Room. Podczas okresu samowykluczenia gracze powinni powstrzymać się od prób otwierania nowych kont. Umieścimy gracza w wewnętrznym rejestrze wraz z jego informacjami o płatnościach, aby spróbować zapobiec takiej sytuacji.
Granie z partnerem, który poważnie traktuje odpowiedzialność społeczną
Jesteśmy w pełni świadomi, że wprowadzamy na rynek produkt, którego społeczna akceptacja nie jest bezsporna. Dlatego też szczególnie zależy nam na zabezpieczeniu tego produktu za pomocą szeregu środków, które mają zapewnić, że w centrum uwagi pozostanie pełna satysfakcja klienta, jakość produktów i całkowite zaufanie do dostawcy.
W ramach naszych działań CSR opracowaliśmy szereg środków technicznych i społecznych, które mają zapewnić wczesne rozpoznawanie potencjalnych problemów, tak aby klienci, których one dotyczą, mogli otrzymać fachową pomoc.
Ochrona nieletnich
Osoby poniżej 18 roku życia nie mogą korzystać z oferty gier CasinoRoom.com. CasinoRoom.com jest w pełni świadomy swojej odpowiedzialności za uniemożliwienie nieletnim korzystania z jego oferty.
W celu zapewnienia maksymalnej ochrony nieletnich, polegamy również na współpracy z rodzicami i opiekunami.
Prosimy Cię o bezpieczne przechowywanie danych dostępowych (identyfikatora użytkownika, hasła oraz kombinacji pytań i odpowiedzi).
Ponadto zalecamy zainstalowanie oprogramowania filtrującego. Oprogramowanie to pozwala ograniczyć dzieciom i młodzieży dostęp do Internetu. www.saferinternet.org to strona internetowa współfinansowana przez Unię Europejską, która dostarcza wyczerpujących informacji na temat oprogramowania filtrującego, a także oferuje bezpłatną wersję testową.
Profesjonalna pomoc
Jeśli szukasz profesjonalnej pomocy, skontaktuj się z www.gamcare.org.uk, która jest uznaną organizacją pomocową, dysponującą ekspertami świadczącymi różne usługi doradcze. Pomoc w swoim kraju można również znaleźć na stronie www.gamblersanonymous.org lub www.gamblingtherapy.org.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań związanych z zakresem działań CSR prowadzonych przez firmę, prosimy o bezpośredni kontakt. Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji w każdej chwili pod adresem [email protected].
