Nossa responsabilidade
Prevenção do vício em jogos A popularidade do pôquer, apostas esportivas, cassino e outros jogos está crescendo continuamente; eles se tornaram parte integrante da vida diária das pessoas e uma expressão de sua felicidade e bem-estar. Alguns comportamentos absolutamente inofensivos quando praticados com moderação podem acarretar risco de dependência para pequenos grupos da população. Por exemplo, fazer compras pode tornar-se viciante, assim como praticar esportes, comer ou consumir álcool.
No caso do vício do jogo, a vida de uma pessoa pode ser dominada por jogos de azar. A pessoa pode usar o jogo para escapar de problemas possivelmente não resolvidos ou conflitos internos. Alguém com o vício em jogos pode ter muitos motivos inconscientes e, embora ganhar dinheiro seja um forte incentivo, é apenas um entre muitos.
Estamos cientes que a participação em qualquer jogo de habilidade ou azar pode gerar problemas pessoais e sociais. Nesse sentido, assumimos responsabilidades de várias maneiras, por meio da informação e da prevenção.
Todas as dúvidas dos clientes relacionadas com problemas derivados aos jogos são encaminhadas através do Suporte ao Cliente para uma “Equipe de Jogo Responsável”. A tarefa da equipe é garantir que os produtos de jogos online contribuam para o entretenimento do cliente de uma forma positiva. No departamento de CSR, a equipe garante que as medidas existentes sejam continuamente aprimoradas e que novos esquemas de prevenção interativos e proativos sejam desenvolvidos. Ao atender a esse propósito, atua como uma interface com um projeto de pesquisa. Também é responsável por informar e treinar os colaboradores da área.
Entretenimento seguro aliado à responsabilidade Não temos intenção de dizer aos nossos clientes o que fazer, no entanto, se percebermos que algo está errado, tomaremos medidas cabíveis. Nossa definição de responsabilidade social é baseada nas atitudes responsáveis de nossos clientes. Alguns exemplos dos recursos oferecidos são descritos a seguir.
Jogue com Inteligência
Regras de jogo responsável Ao observar as seguintes regras, você poderá desfrutar do seu jogo sem receios:
- Faça pausas regulares de seus jogos.
- Decida seu limite pessoal com antecedência.
- Não aumente mais tarde o limite máximo que você decidiu por si mesmo. (Nota: devido às nossas medidas de jogo responsável, os pedidos dos clientes para aumentar os seus limites de pagamento podem ser implementados apenas após 24 horas (podendo chegar a 3 dias, dependendo da jurisdição).
- Antes de começar a jogar, decida a quantia ganhadora com a qual você encerrará o jogo.
- Decida de antemão quão altas podem ser suas perdas.
- Nunca jogue sob a influência de álcool ou outro medicamento.
- Nunca jogue se estiver num estado depressivo.
- Jogue apenas quando estiver totalmente descansado e concentrado.
Em risco — E agora?
Auto-excluir Se, após concluir o teste, você sentir que pode ter uma tendência para jogos patológicos, use a opção de Auto-exclusão. Please note that customers who have Self-Excluded cannot re-activate themselves again until the end of the exclusion period, and no further payments can be made onto these accounts. However, the player has the right to request any remaining balance contained in the account. We will do everything in our power to ensure compliance with self-exclusion. However, self-exclusion requires the joint commitment of both the player and Casino Room. During the self-exclusion period players should refrain from attempting to open new accounts. We will place the player on an internal registry together with their payment information to try and prevent such a situation.
Jogar com um parceiro que leva a responsabilidade social a sério Temos plena consciência de que estamos comercializando um produto cuja aceitação social não é indiscutível. Portanto, estamos particularmente interessados em proteger este produto com uma série de medidas destinadas a garantir que o foco permaneça na satisfação completa do cliente, na qualidade dos produtos e na confiança absoluta no fornecedor.
Como parte de nossas atividades de CSR, desenvolvemos uma série de medidas técnicas e sociais destinadas a garantir que os problemas potenciais sejam reconhecidos em um estágio inicial, para que os clientes afetados possam receber assistência especializada.
Proteção de menores Pessoas menores de 18 anos estão proibidas de usar a linha de jogos do CasinoRoom.com. O CasinoRoom.com está ciente de sua responsabilidade em impedir que menores de idade tirem proveito de seu portfólio de produtos.
Para garantir a máxima proteção dos menores, também contamos com a cooperação dos pais e responsáveis.
Por favor, mantenha seus dados de acesso seguros em todos os momentos (ID de usuário, senha e combinação de pergunta e resposta).
Além disso, recomendamos que você instale um filtro de software. Este software de filtragem permitirá que você restrinja o acesso de crianças e jovens à internet. www.saferinternet.org, por exemplo, é um site fundado pela União Europeia que fornece informações abrangentes sobre softwares de filtragem de Internet e também oferece uma versão de teste gratuita para algumas regiões do mundo.
Ajuda profissional Se você estiver procurando por ajuda profissional, entre em contato com uma organização de ajuda reconhecida, com especialistas dedicados que operam uma variedade de serviços de aconselhamento. Você pode visitar www.gamblersanonymous.org ou www.gamblingtherapy.org para obter ajuda em seu país.
Entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida relacionada ao espectro de atividades de CSR da Empresa. Nossa equipe de apoio ao cliente está à sua disposição a qualquer momento em [email protected]
