Vårt ansvar
Förebyggande av spelberoende
Populariteten för poker, sportspel, casino och andra spel växer stadigt där de har kommit att bli en integrerad del av människors dagliga liv och ett uttryck för deras lycka och välbefinnande.
Vissa beteenden som är helt ofarliga när de utövas med måtta kan medföra risk för missbruk för mindre grupper av befolkningen. Till exempel kan shopping visa sig vara beroendeframkallande, liksom att delta i diverse sportaktiviteter, konsumera överdrivna mängder föda eller dricka alkohol.
När det kommer till spelberoende så kan en individs liv komma att domineras av diverse hasardspel. Hen kan använda sig av spel som ett sätt att fly från andra personliga problem eller inre konflikter.
En person som är beroende av spel kan ha många omedvetna och dolda motiv med det hela, även om möjligheten att vinna pengar är ett starkt incitament så utgör den ofta en av många anledningar till att man initialt valt att spela.
Vi är medvetna om att deltagande i någon form av skicklighets- eller hasardspel kan leda till både personliga och sociala problem. För att stävja det hela så tar vi ansvar på många olika sätt genom att arbeta förebyggande samt dela med oss adekvat information kring det hela.
Alla kundförfrågningar relaterade till spelproblem kanaliseras via kundsupport till ett ”ansvarsfullt spelteam”. Teamets uppgift är att se till att de spel som erbjuds bidrar till att höja kundens underhållningsnivå i positiv bemärkelse.
Inom CSR-avdelningen så arbetar de ansvariga med att initiera åtgärder vilka ständigt förbättras samt att både nya interaktiva åtgärder anammas i kombination med utvecklingen av proaktiva förebyggande system. För att tjäna detta syfte fungerar det som ett gränssnitt med ett forskningsprojekt. Det ansvarar också för att informera och utbilda anställda inom detta område.
Säker underhållning i kombination med adekvat ansvar
Vi har ingen avsikt att berätta för våra kunder vad de ska göra, förutsatt att om vi märker att något är fel, där vi i sådana fall kommer vidta nödvändiga åtgärder. Vår definition av socialt ansvar bygger på våra kunders ansvarsfulla attityder. Några exempel på de åtgärder som erbjuds av oss beskrivs nedan.
Spela smart
Regler för ansvarsfullt spelande
Genom att följa nedanstående regler så kommer du att kunna njuta av ditt spelande utan betänkligheter:
- Ta regelbundna pauser från ditt spelande.
- Definiera din personliga gräns i förväg.
- Öka ej den maxgräns som du själv har bestämt vid ett senare skede. (Observera: på grund av våra åtgärder för ansvarsfullt spelande så kan kundförfrågningar om att öka sina betalnings gränser endast genomföras efter 7 dagar.)
- Innan du börjar spela, bestäm dig för det vinstbelopp där du kommer att avsluta spelandet.
- Bestäm i förväg storleken på dina förluster.
- Spela aldrig under påverkan av alkohol eller annan medicinering.
- Spela aldrig om du är deprimerad eller befinner dig i mental obalans.
- Spela bara när du är helt utvilad och koncentrerad.
I riskzonen – vad händer nu?
Självuteslutning
Om du, efter att ha slutfört testet, har en känsla av att du kan ha en tendens till patologiskt spelande, vänligen använd möjligheten till självuteslutning. Observera att kunder som har valt att självutesluta sig från plattformen inte kan återaktivera sig igen förrän i slutet av uteslutningsperioden, samtidigt som inga ytterligare betalningar kan initieras på dessa konton.
Spelaren har dock rätt att begära att få sitt återstående saldo insatt på bankkontot. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att säkerställa en adekvat efterlevnad av självuteslutningsprocessen. Självuteslutning kräver dock ett gemensamt engagemang från både spelaren och Casino Room.
Under självuteslutningsperioden så bör spelare avstå från att försöka öppna nya spelkonton. Vi kommer att placera spelaren i ett internt register tillsammans med deras betalningsinformation för att försöka förhindra uppkomsten av en sådan situation.
Spel med en partner som tar socialt ansvar på allvar
Vi är fullt medvetna om att vi marknadsför en produkt vars sociala acceptans inte är obestridd. Vi är därför särskilt angelägna om att skydda denna produkt med ett antal åtgärder som syftar till att säkerställa att fokuset förblir kvar gällande kundens fullständiga spelupplevelse, produkternas kvalitet och absolut förtroende för leverantören i fråga.
Som en del av våra CSR-aktiviteter så har vi utvecklat en rad tekniska och sociala åtgärder som syftar till att säkerställa att potentiella problem identifieras i ett tidigt skede så att alla kunder som berörs kan erbjudas adekvat experthjälp.
Skydd av minderåriga
Personer under 18 år får inte använda sig av CasinoRoom.com. Vi på CasinoRoom.com är medvetna om sitt ansvar när det kommer till att förhindra minderåriga från att ta del av de spel som erbjuds.
För att säkerställa maximalt skydd för minderåriga så förlitar vi oss på ett nära samarbete med föräldrar och ansvariga vårdnadshavare.
Säkerställ att du alltid förvara dina inloggningsuppgifter på ett säkert och ansvarsfullt sätt (användar-ID, lösenord och din kombination av frågor och svar).
Dessutom rekommenderar vi att du installerar en form av filterprogramvara som ett led i att stärka skyddet ytterligare. Denna programvara låter dig begränsa internetåtkomsten för barn och ungdomar. Du rekommenderas även att ta del av den information som återges i form av www.saferinternet.org – en webbplats som finansieras av Europeiska unionen och erbjuder omfattande information gällande programvara för internetfilter inklusive en kostnadsfri testversion.
Professionell hjälp
Om du är ute efter professionell hjälp, vänligen kontakta www.gamcare.org.uk, som är en hjälporganisation med dedikerade experter vilka driver en mängd andra rådgivningstjänster. Du kan också besöka www.gamblersanonymous.org eller www.gamblingtherapy.org för att få adekvat hjälp i det land som du befinner dig i.
Kontakt
Vänligen kontakta oss direkt om du har några frågor som gällande bolagets spektrum av CSR-aktiviteter. Vårt kundsupportteam står till ditt förfogande vid varje given tidpunkt där du kan komma i kontakt med våra duktiga handläggare genom att skicka ett meddelande till [email protected]
